Preguntas frecuentes

Envíos y entrega

¿Hacéis envíos en Canarias?
Sí. Somos una tienda canaria y enviamos a todas las islas con entrega rápida, normalmente en 24-72h.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a partir de 25 €. Por debajo de ese importe son 5,95 € a cualquier isla.

¿Tendré que pagar aduana o IGIC sorpresa?
No. Al comprar en una tienda local de Canarias recibes tu pedido sin esperas de aduana ni sorpresas: el precio que ves es el precio final.

¿Enviáis a Península?
De momento estamos centrados en Canarias. Muy pronto más novedades.

Productos

¿Los productos son auténticos?
100%. Trabajamos con proveedores verificados y garantizamos la originalidad de cada producto.

¿Cómo sé qué producto necesito?
Compra por necesidad (manchas, protección solar, antiedad, hidratación, piel sensible) o escríbenos y te asesoramos en español.

¿Son aptos para piel sensible?
Muchos sí. Lo indicamos en cada ficha y, ante la duda, te ayudamos a elegir.

Compra y pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y pago en 3 plazos con Klarna.

¿Es seguro comprar?
Sí, el pago está cifrado y protegido a través de Shopify.

Puntos y descuentos

¿Tenéis programa de puntos?
Sí. Ganas 2 puntos por cada euro y los canjeas por descuento. Te lo contamos en la página del programa de puntos.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción. Consulta la página de Devoluciones para el detalle.